Vi anbefaler, at du bruger vores størrelsesguide, hvis du er i tvivl om din størrelse. Du finder GUIDEN HER. Husk hvis du stadig er i tvivl, så kan du altid kontakte os på kundeservice@errant.dk

Vi tilbyder altid 90 dages returret på alle køb på vores webshop og ligeledes i vores butik.

Dette gælder også alle julegavekøb.

*Gælder fra købstidspunktet.

*Visse udsalgsvarer er undtaget. Her tilbydes 14 dages retur. Dette fremgår på det enkelte produkt såfremt dette er gældende.

Fragt på alle typer sneakers er som udgangspunkt gratis medmindre andet fremgår. 
Ved øvrige køb hvor den samlede ordreværdi overstiger 450kr. er fragten ligeledes gratis. Ved køb med en samlet ordreværdi under 450kr. vil der blive pålagt fragt (typisk 29kr.)

Vi tilbyder altid gratis ombytning på dine sneakers. Du kan altid bytte til en anden størrelse, variant eller sågar ombytte til en helt anden style.

Du kan nemt printe en returlabel på vores RETURPORTAL HER, hvor du blot skal udfylde formularen inden du kan sende dine sneakers retur.

Det er gratis at ombytte dine sneakers. Ønsker du ikke at ombytte, men har du derimod fortrudt dit køb og ønsker pengene refunderet kan du oprette en returlabel på vores RETURPORTAL HER

Vi modregner udgifterne til returforsendelsen på 40kr. når pengene tilbagebetales.

*Fortrydelse ved køb af visse udsalgsvarer kan blive pålagt ekstra fragtomkostninger såfremt der i første omgang er givet gratis fragt, som rabat under forudsætning af at købet ikke annulleres. Dette fremgår på det enkelte produkt såfremt dette er gældende.

Hvis din ordre ikke er sendt endnu, kan du nå at annullerer eller ændre den ved at kontakte vores kundeservice. Har du bestilt forkert størrelse og ønsker at ombytte, så bedes du altid blot benytte vores Returportal.

Fra du placerer din ordre hos os, har du 90 dages returret, hvor vi tilbyder gratis ombytning. Ved returnering af ordren forbeholder vi os retten til at trække 40kr. for omkostninger til returforsendelsen. 

Når vi afsender din ordre modtager du en email med et tracking nummer. Hvorefter du kan følge din ordre via det valgte transportfirmas track and trace service.

Vi tilbyder både pakkeshop- og privatlevering. Alle vores
pakker sendes afsted med GLS, BRING eller INSTABOX, hvor du selv har muligheden for at vælge den pakkeshop der ligger tættest på din adresse.

Levering til pakkeshop er altid gratis ved køb af sneakers og tager normalt 1-3 arbejdsdage.

Alle ordrer modtaget inden kl. 14.00 i hverdage vil typisk blive afsendt samme dag (kan varierer i travle perioder).

Ordrer modtaget i weekenden vil i nogle tilfælde også blive afsendt i weekenden, ellers vil de blive afsendt mandag.

Du modtager automatisk en mail når vi har modtaget din
returvare. Ligeledes modtager du en mail når vi går i gang med at håndtere din returvare.

Efter vi modtager dine returnerede produkter, skal vi sikre os de ikke er brugt og emballagen er intakt, inden vi kan håndtere returordren.  

Vi bestræber os på at behandle alle returordrer indenfor 24 timer efter modtagelse.

Hvis din ordre mod forventning ikke bliver leveret indenfor 3 hverdage efter ordren er afsendt, så skal du kontakte den valgte transportør (GLS, BRING, INSTABOX) og melde pakken savnet.

Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på:

Mail: kundeservice@errant.dk
Tlf.: 30 20 96 95

Vi tilbyder 90 dages returret, fra købsdato på ubrugte sneakers. Du har således 90 dage, til at ombytte eller returnerer dine ubrugte sneakers. Hvis du f.eks. har
gået i dine sneakers en dag og derefter ønsker at returnerer dem, så er det
ikke muligt. De vil i så fald blive betragtet som brugte og derfor er det ikke
muligt for os at sælge dem til andre. 

Hvis du er i tvivl om størrelsen anbefaler vi derfor altid, inden brug, at du prøver
dem kortvarigt derhjemme indenfor, så de ikke bliver beskidte.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret den/de returnerede sneakers på vores lager, så tilbagebetaler vi pengene til din konto. Ved betaling med betalingskort vil der normalt gå 1-5 hverdage, før du modtager pengene på din konto.

Fælles for alle vores sneakers er høj kvalitet og ekstraordinær komfort. Det som adskiller vores Classy sneakers fra vores Essential sneakers er at der er kælet ekstra for detaljerne. Læderet der bruges til upperen på sneakeren kommer fra 100% sporbart dansk premium læder.

Se mere omkring vores Classy sneakers HER

Har du en rabatkode, som gør det muligt for dig at få rabat på din ordre, så kan denne tastes når du går til betaling. Hvis rabatkoden imod forventning ikke virker, så tjek gerne en ekstra gang, at du har tilføjet de korrekte produkter til kurven, som giver adgang til den givne rabat. Hvis det fortsat ikke virker, så tag fat i vores kundeservice.

*Alle rabatkoder gælder som udgangspunkt ikke på i forvejen nedsatte varer, medmindre andet er aftalt.

Alle vores sneakers bliver produceret i Portugal, hvor vi i tæt dialog med flere familieejede skoproducenter, som producerer vores modeller. Vi sikrer at
kvaliteten altid er i top ved at teste produkterne, og hele tiden
videreudvikle dem. For os gør detaljerne den store forskel, og vi er overbevidste om at du vil synes det samme.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Oftest samme dag eller indenfor 24 timer. I travle perioder kan der dog gå op til 48 timer på mail.

KUNDESERVICE
Man-Fre: kl. 10.00-16.00

Mail: kundeservice@errant.dk
Telefon: +45 30 20 96 95
Live chat: Tilgås via ikon nederst i venstre hjørne

ERRANT har pt. en fysisk butik i Aalborg, som ligger midt i centrum.

Du finder vores butik på:
Østerågade 4C
9000 Aalborg

Da alle vores sneakers er håndlavede sker der i sjældne tilfælde fejl under produktionen, som vores kvalitetskontrol ikke opdager.

Hvis du har en reklamation på et af vores sneakers, så kontakt vores kundeservice og så vil de stå klar til at hjælpe.

Mail: kundeservice@errant.dk
Telefon: +45 30 20 96 95