Privatlivspolitik

Hos ERRANT tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores webshop eller handler hos os.

Politikken beskriver også dine rettigheder, og hvordan du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

ERRANT ApS
Bispeengen 20F
2000 Frederiksberg
Danmark
CVR-nr.: 41542683
E-mail: kundeservice@errant.dk
Hjemmeside: errant.dk

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler forskellige typer personoplysninger afhængigt af, hvordan du interagerer med ERRANT.

Når du handler i vores webshop

Vi kan blandt andet behandle følgende oplysninger:

Navn
Adresse og leveringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Ordreoplysninger og købshistorik
Betalingsoplysninger, som behandles via vores betalingsudbydere
Oplysninger om returneringer, reklamationer og kundeservicehenvendelser

Når du besøger vores hjemmeside

Vi kan indsamle tekniske oplysninger såsom:

IP-adresse
Oplysninger om din browser og enhed
Oplysninger om, hvordan du navigerer på hjemmesiden
Besøgte sider, henvisningskilder og interaktioner med indhold
Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier, afhængigt af dine cookieindstillinger

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføring, behandler vi de oplysninger, du giver os, såsom din e-mailadresse og eventuelt dit navn. Vi kan desuden registrere, om du åbner vores e-mails eller klikker på links i dem.

3. Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

At modtage, behandle og levere dine ordrer
At håndtere betalinger, returneringer, ombytninger og reklamationer
At besvare spørgsmål og yde kundeservice
At administrere din eventuelle kundekonto
At sende nyhedsbreve og markedsføring, når der er et gyldigt grundlag for det
At analysere brugen af vores webshop og forbedre brugeroplevelsen
At måle og optimere vores annoncering
At forebygge misbrug, svindel og sikkerhedsproblemer
At overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsregler

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun dine personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for det. Afhængigt af formålet kan behandlingen baseres på:

Opfyldelse af en aftale: Når vi skal behandle og levere din ordre eller håndtere andre forhold, der følger af dit køb.
Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet til at opbevare eller videregive oplysninger efter gældende lovgivning.
Legitime interesser: Når vi har en saglig interesse i eksempelvis at besvare henvendelser, sikre vores systemer eller forbedre vores tjenester, forudsat at dine rettigheder ikke vejer tungere.
Samtykke: Når behandlingen kræver dit samtykke, for eksempel ved visse former for elektronisk markedsføring eller brug af cookies og markedsføringsteknologier.

5. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi bruge dine oplysninger til at sende dig nyheder, produktinformation, lanceringer, tilbud og andet markedsføringsmateriale fra ERRANT.

Vi anvender Klaviyo til håndtering og udsendelse af nyhedsbreve og markedsføringsmails. Tjenesten kan også hjælpe os med at analysere modtagernes interaktion med vores e-mails.

Du kan til enhver tid afmelde vores nyhedsbrev ved at benytte afmeldingslinket i en af vores e-mails. Afmelding påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før afmeldingen.

Vi sender kun elektronisk markedsføring, når vi har det nødvendige retsgrundlag efter gældende regler.

6. Cookies og lignende teknologier

Vores webshop kan anvende cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, forstå hvordan webshoppen anvendes og måle effekten af vores markedsføring.

Vi kan blandt andet anvende følgende tjenester:

Google Analytics: Til analyse af trafik og brugen af vores hjemmeside.
Google Ads: Til måling og optimering af annoncering.
Meta Pixel: Til måling af annoncering og forståelse af handlinger foretaget på vores hjemmeside i forbindelse med annoncer på eksempelvis Facebook og Instagram.
TikTok Ads: Til måling og optimering af annoncering på TikTok.

Ikke-nødvendige cookies og markedsføringsteknologier anvendes kun, når det kræves, og du har givet det nødvendige samtykke. Du kan administrere dine cookievalg via vores cookiebanner eller de tilgængelige cookieindstillinger på hjemmesiden.

Hvis du ændrer eller trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før ændringen.

7. Shopify og andre databehandlere

Vores webshop drives via Shopify, som leverer den tekniske e-handelsplatform, vi bruger til at vise produkter, modtage ordrer og administrere webshoppen.

Vi kan anvende eksterne leverandører til at hjælpe os med at levere vores tjenester. Det kan eksempelvis omfatte:

Shopify, som driver vores webshopplatform
Betalingsudbydere, som behandler betalinger
Fragt- og logistikpartnere, som leverer dine varer
Klaviyo, som håndterer nyhedsbreve og e-mailmarkedsføring
Google, som leverer analyse- og annonceringstjenester
Meta, som leverer annonceringstjenester
TikTok, som leverer annonceringstjenester

Disse leverandører kan behandle personoplysninger på vores vegne eller som selvstændige dataansvarlige, afhængigt af tjenesten og den konkrete behandling. Vi bestræber os på at sikre, at relevante leverandører behandler oplysningerne i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

8. Videregivelse af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan dog videregive eller give adgang til oplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores tjenester.

Det kan eksempelvis være til:

Betalingsudbydere, så din betaling kan gennemføres
Fragtfirmaer og logistikpartnere, så din ordre kan leveres
Tekniske leverandører og databehandlere, der understøtter webshoppen
Analyse- og annonceringsplatforme, når der er et gyldigt retsgrundlag
Offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det

9. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS, herunder eksempelvis USA.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag efter databeskyttelsesreglerne. Det kan eksempelvis være på baggrund af en tilstrækkelighedsafgørelse eller relevante standardkontraktbestemmelser, eventuelt suppleret med yderligere sikkerhedsforanstaltninger.

10. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til at opbevare dem efter gældende lovgivning.

Ordre- og regnskabsoplysninger: Opbevares i den periode, der kræves efter gældende bogføringsregler.
Kundeservicehenvendelser: Opbevares så længe det er nødvendigt for at håndtere henvendelsen og eventuelle efterfølgende spørgsmål eller krav.
Nyhedsbrev: Oplysninger bruges til markedsføring, indtil du afmelder dig eller der ikke længere er et gyldigt grundlag for behandlingen. Vi kan opbevare begrænsede oplysninger for at dokumentere din afmelding.
Cookies og analysedata: Opbevares i henhold til de konkrete indstillinger og opbevaringsperioder for de anvendte tjenester.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem længere.

11. Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi arbejder på at beskytte dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Det kan blandt andet omfatte adgangsbegrænsninger, sikkerhed hos vores leverandører og procedurer for håndtering af personoplysninger.

Ingen overførsel eller opbevaring af data kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi bestræber os på at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

12. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du, under visse betingelser, følgende rettigheder:

Ret til indsigt: Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde anmode om at få slettet dine personoplysninger.
Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde anmode om at begrænse behandlingen af dine oplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du kan i visse tilfælde få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret og almindeligt anvendt format.
Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring.
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Dine rettigheder er underlagt de betingelser og undtagelser, der følger af gældende lovgivning.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kundeservice@errant.dk. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, hvis det er nødvendigt for at beskytte dine oplysninger.

13. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse problemet.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

14. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis det bliver nødvendigt som følge af ændringer i lovgivningen.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Senest opdateret: 19. oktober 2026