Wir empfehlen dir, unsere Größentabelle zu nutzen, falls du unsicher bezüglich deiner Größe bist. DIE ANLEITUNG FINDEST DU HIER. Denk daran, wenn du immer noch unsicher bist, kannst du uns jederzeit unter kundeservice@errant.dk kontaktieren.

Wir bieten immer 30 Tage Rückgaberecht auf alle Einkäufe in unserem Webshop und auch in unserem Geschäft.

Beim Kauf eines Weihnachtsgeschenks nach dem 01.11.2025 wird ein verlängertes Rückgaberecht bis zum 24.01.2026 gewährt.

*Gültig ab dem Kaufdatum.

*Bestimmte reduzierte Artikel sind ausgenommen. Hier werden 14 Tage Rückgaberecht angeboten. Dies ist auf dem jeweiligen Produkt vermerkt, sofern zutreffend (Bei Black Friday wird immer ein verlängertes Rückgaberecht gemäß dem oben genannten Punkt bezüglich Weihnachtseinkäufen angeboten).

Der Versand für alle Arten von Sneakers ist grundsätzlich kostenlos, sofern nicht anders angegeben.
Bei anderen Einkäufen, bei denen der Gesamtauftragswert 450 DKK übersteigt, ist der Versand ebenfalls kostenlos. Bei Käufen mit einem Gesamtauftragswert unter 450 DKK fallen Versandkosten an (typischerweise 29 DKK).

Wir bieten immer einen kostenlosen Umtausch Ihrer Sneaker an. Sie können jederzeit zu einer anderen Größe oder Variante umtauschen oder sogar zu einem ganz anderen Stil wechseln.

Sie können ganz einfach ein Rücksendeetikett auf unserem RETURPORTAL HIER ausdrucken, wo Sie lediglich das Formular ausfüllen müssen, bevor Sie Ihre Sneaker zurücksenden können.

Der Umtausch deiner Sneaker ist kostenlos. Wenn du keinen Umtausch wünschst, sondern deinen Kauf bereut hast und eine Rückerstattung möchtest, kannst du einen Rücksendeaufkleber über unser RÜCKGABEPORTAL HIER erstellen.

Wir ziehen die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 49 DKK ab, wenn das Geld zurückerstattet wird.

*Bei der Stornierung des Kaufs bestimmter Sale-Artikel können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn ursprünglich kostenloser Versand als Rabatt unter der Bedingung gewährt wurde, dass der Kauf nicht storniert wird. Dies wird auf dem jeweiligen Produkt angegeben, sofern zutreffend.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese noch stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben und umtauschen möchten, nutzen Sie bitte immer unser Retourenportal.

Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht, wobei wir einen kostenlosen Umtausch anbieten. Bei Rücksendung der Bestellung behalten wir uns das Recht vor, 40 DKK für die Kosten des Rückversands abzuziehen. 

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Danach können Sie Ihre Bestellung über den Track-and-Trace-Service des ausgewählten Transportunternehmens verfolgen.

Wir bieten sowohl Paketshop- als auch Privatlieferung an. Alle unsere
Pakete werden mit GLS und BRING versandt, wobei Sie die Möglichkeit haben, den Paketshop auszuwählen, der Ihrer Adresse am nächsten liegt.

Alle Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt (kann in Stoßzeiten variieren).

Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden in einigen Fällen ebenfalls am Wochenende versandt, ansonsten erfolgt der Versand am Montag.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Ebenso erhalten Sie eine E-Mail, wenn wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnen.

Nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Produkte müssen wir sicherstellen, dass diese unbenutzt und die Verpackung intakt sind, bevor wir die Rücksendung bearbeiten können.  

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten.

Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Versand geliefert werden, wenden Sie sich bitte an den gewählten Spediteur (GLS, BRING, INSTABOX) und melden Sie das Paket als vermisst.

Wenn Sie unsicher sind oder Fragen haben, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: kundeservice@errant.dk
Tel.: 30 20 96 95

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum für unbenutzte Sneaker. Sie haben also 30 Tage Zeit, um Ihre unbenutzten Sneaker umzutauschen oder zurückzugeben. Wenn Sie zum Beispiel einen Tag in Ihren Sneakern gelaufen sind und diese dann zurückgeben möchten, ist dies nicht möglich. Sie würden in diesem Fall als gebraucht betrachtet, und daher ist es uns nicht möglich, sie an andere zu verkaufen. 

Wenn Sie unsicher bezüglich der Größe sind, empfehlen wir Ihnen daher immer, sie vor dem Gebrauch kurz zu Hause anzuprobieren (drinnen), damit sie nicht schmutzig werden.

Ab dem Empfang Ihres Rücksendepakets kann es 1-5 Werktage dauern, bis das Paket bearbeitet wird.

Ab der Rückerstattung einer Bestellung kann es 1-5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Allen unseren Sneakern ist die hohe Qualität und der außergewöhnliche Komfort gemeinsam. Was unsere Classy Sneaker von unseren Essential Sneakern unterscheidet, ist die besondere Liebe zum Detail. Das Leder, das für das Obermaterial des Sneakers verwendet wird, stammt zu 100 % aus nachverfolgbarem dänischem Premium-Leder.

Erfahren Sie mehr über unsere Classy Sneaker HIER

Wenn Sie einen Rabattcode besitzen, mit dem Sie einen Rabatt auf Ihre Bestellung erhalten können, geben Sie diesen bitte an der Kasse ein. Sollte der Rabattcode wider Erwarten nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie die richtigen Produkte in den Warenkorb gelegt haben, die Ihnen den entsprechenden Rabatt gewähren. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

*Alle Rabattcodes gelten grundsätzlich nicht für bereits reduzierte Artikel, sofern nicht anders vereinbart.

Alle unsere Sneaker werden in Portugal hergestellt, wo wir in engem Dialog mit mehreren familiengeführten Schuhherstellern unsere Modelle produzieren. Wir stellen sicher, dass die Qualität durch Produkttests stets top ist und entwickeln sie ständig weiter. Für uns machen die Details den großen Unterschied, und wir sind überzeugt, dass Sie das Gleiche empfinden werden.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Meistens noch am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden. In Stoßzeiten kann es jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis E-Mails beantwortet werden.

KUNDENDIENST
Mo-Fr: 10.00-16.00 Uhr

E-Mail: kundeservice@errant.dk
Telefon: +45 30 20 96 95
Live-Chat: Zugriff über das Symbol unten links

ERRANT hat derzeit ein Ladengeschäft in Aalborg, mitten im Zentrum gelegen.

Sie finden unser Geschäft unter:
Østerågade 4C
9000 Aalborg

Da alle unsere Sneaker handgefertigt sind, können in seltenen Fällen Produktionsfehler auftreten, die unsere Qualitätskontrolle nicht erkennt.

Wenn Sie eine Reklamation zu einem unserer Sneaker haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

E-Mail: kundeservice@errant.dk
Telefon: +45 30 20 96 95