Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt überarbeitet am 17.09.2025

Wenn Sie allgemeine Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter kundeservice@errant.dk wenden.

1. Kontaktinformationen
Errant ApS
CVR: 41542683
Østerågade 4C, 9000 Aalborg
Telefon: 30209695
E-Mail: kundeservice@errant.dk

2. Lieferung und Versand

Der Versand für alle Arten von Sneakers ist grundsätzlich kostenlos, sofern nicht anders angegeben.
Bei allen anderen Einkäufen, deren Gesamtwert 450 DKK übersteigt, ist der Versand ebenfalls kostenlos. Bei Einkäufen mit einem Gesamtwert unter 450 DKK fallen Versandkosten an.

Errant ApS ist bestrebt, alle bis 15 Uhr eingegangenen Bestellungen noch am selben Tag zu versenden, danach eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt. Wir versenden nach ganz Dänemark mit Bring oder GLS. Die Ware wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

HINWEIS: Wenn in der Abholstelle kein Platz ist, wird das Paket an die nächstgelegene Abholstelle umgeleitet, worüber Sie benachrichtigt werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Die Lieferung erfolgt an allen Wochentagen, und Ihre Bestellung wird in der Regel 1-3 Werktage nach der Bestellung geliefert. Für bestimmte Produkte gelten besondere Lieferbedingungen. Die Bedingungen werden vor dem Kauf dieser Artikel spezifisch angegeben.

Sollten Sie bei der Zustellung zu Hause zum Zeitpunkt des Empfangs nicht anwesend sein, wird Ihr Paket stattdessen an den nächstgelegenen Paketshop geliefert, es sei denn, Sie haben eine Vollmacht beim jeweiligen Lieferunternehmen hinterlegt. Diese Vollmacht ist eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Lieferunternehmen, die ihnen erlaubt, das Paket abzustellen, und wird nicht von ERRANT verwaltet.

Sie können die Vollmacht bei GLS hier unterschreiben.

DRUCKFEHLER, BESTANDSFÜHRUNGSFEHLER UND PREISÄNDERUNGEN VORBEHALTEN.

3. Änderungen oder Stornierung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie diese ändern, indem Sie uns unter kundeservice@errant.dk kontaktieren. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen bei den gewünschten Änderungen helfen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie immer noch 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie unten.

Ohne zur Entschädigung oder anderweitigen Kostenübernahme verpflichtet zu sein, haben wir das Recht, Ihre Bestellung in den folgenden Situationen zu stornieren:
- wenn ein unvorhergesehener Fehler auftritt (z.B. Zahlungsfehler)
- wenn Ihre Zahlungsinformationen nicht überprüft werden können oder wenn die Informationen nicht korrekt sind,
- wenn wir den Verdacht haben, dass Ihre Bestellung in böser Absicht oder im Zusammenhang mit kriminellen Aktivitäten aufgegeben wurde

Wir werden unser Bestes tun, um Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten und Sie zu benachrichtigen, bevor wir Ihre Bestellung aufgrund eines der oben genannten Fälle stornieren. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Zahlung ohne zusätzliche Kosten.

4. Preise und Bezahlung
Bei Errant ApS behalten wir uns das Recht auf eventuelle Fehler in unseren angegebenen Preisen vor. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, die Preise ohne vorherige Zustimmung zu ändern. Ausverkaufte Artikel sind vorbehalten. Alle Preise verstehen sich in dänischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer, aber exklusive eventueller Versandkosten.

Der Gesamtpreis, den Sie bei einer Bestellung akzeptieren, ist der Betrag, der von Ihrem Bankkonto abgebucht wird. Wir buchen den Betrag erst ab, nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet und versandt haben.

*Im Falle eines Vorbestellungsprodukts (Pre-Order) behält sich Errant ApS das Recht vor, den Betrag abzubuchen, bevor das Produkt bearbeitet und versandt wird, da dies in bestimmten Fällen eine Voraussetzung für die Herstellung des Produkts sein kann.

Darüber hinaus gilt, dass Errant ApS bei Limited Editions nicht garantieren kann, dass ein Umtausch in eine andere Größe möglich ist.

*Im Falle einer Zahlung über Anyday oder Viabill behält sich Errant ApS das Recht vor, das Geld abzubuchen, bevor das Produkt bearbeitet und versandt wird.

Die Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Zahlungssystem ist mit SSL (Secure Socket Layer) gesichert. Unser Zahlungssystem wird von Clearhaus/Quickpay abgewickelt, die als einzige Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten haben.

Wir akzeptieren Zahlungen mit VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Banküberweisung.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Anyday.
Der Betrag wird erst von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versendet wird.
Wenn Sie sich für die Zahlung mit Anyday entscheiden, erfolgt die erste Zahlung bei Versand der Ware. Danach zahlen Sie Ihre monatliche Rate am letzten Werktag des kommenden Monats und drei Monate lang.
Für Ihren Einkauf fallen keine Gebühren und Zinsen an, sofern Sie pünktlich zahlen. Wenn Sie Ihren Einkauf zurücksenden, erlischt die Vereinbarung mit Anyday automatisch.

5. Rücksendung
Wenn Sie Ihren Kauf nach Erhalt der Ware stornieren möchten, müssen Sie diese innerhalb der 30-Tage-Frist an uns zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wenn Sie unser Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal verwenden, kostet dies 49 DKK, die bei der Rückerstattung verrechnet werden. Das Rücksendeportal finden Sie hier: www.errant.dk/pages/retur

*Rückgabebedingungen für Sale-Artikel: Bestimmte Sale-Artikel sind ausgenommen. Hier gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dies ist auf dem jeweiligen Produkt angegeben, falls zutreffend. Der Widerruf beim Kauf bestimmter Sale-Artikel kann zusätzliche Versandkosten nach sich ziehen, sofern ursprünglich kostenloser Versand als Rabatt unter der Bedingung gewährt wurde, dass der Kauf nicht storniert wird. Dies gilt für alle Sale-Produkte im Wert unter 450 DKK, bei denen kostenloser Versand angeboten wird. Dies ist auf dem jeweiligen Produkt angegeben, falls zutreffend. Die Kosten betragen in einem solchen Fall 80 DKK.
Alle Damen-Sneakers, die ab dem 01.11.2023 im Sale gekauft wurden, unterliegen grundsätzlich den Rückgabebedingungen für Sale-Artikel, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die oben genannten Bedingungen gelten ab dem 03.01.2023.

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt ist. Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung, und Sie sind gleichzeitig dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Denken Sie daran, eine Quittung für die Abgabe des Pakets zu erhalten.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, ob diese die Widerrufsbedingungen erfüllen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich eventuell angefallener Versandkosten. Wir behalten uns das Recht vor, einen niedrigeren Betrag als den Kaufpreis zu erstatten, wenn wir der Meinung sind, dass das Produkt nicht mehr als neuwertig verkauft werden kann. Das Tragen der Schuhe über das bloße Anprobieren hinaus, das Tragen der Schuhe im Freien oder das Öffnen der Verpackung anderer Produkte machen sie nicht mehr als neuwertig verkaufbar. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Ebenso kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis Ihr Umtausch bearbeitet wird. Wenn wir feststellen, dass Ihr Widerrufsrecht nicht erfüllt werden kann, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Wir akzeptieren keine per Nachnahme versandten Pakete.

6. Reklamationsrecht
Es gilt ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist, d.h. innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Fehlers oder Mangels, reklamieren. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Sie können die Ware reparieren, umtauschen, den Kaufpreis zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten, je nach der konkreten Situation. Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/der Leistung verursacht wurden. Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel/Fehler entdeckt haben. Die Reklamation muss an kundeservice@errant.dk oder telefonisch unter +45 30 20 96 95 erfolgen. Errant ApS übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.

Bitte beachten Sie, dass das oben genannte Recht, sich auf Fehler und Mängel zu berufen, vor Ablauf von 2 Jahren nach dem Kauf des Produkts erlöschen kann, wenn das Produkt nicht darauf ausgelegt ist, mindestens 2 Jahre zu halten, oder wenn es außerhalb des normalen Gebrauchs verwendet wurde.

Die Berufung auf Fehler und Mängel gilt nur für Produkte, die unter die Definitionen solcher nach dänischem Recht fallen. Weitere Informationen finden Sie unter www.forbrug.dk.

Bei Rücksendungen, Reklamationen und der Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie diese bitte an:
Errant ApS
Østerågade 4C, 9000 Aalborg
Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

7. Rückerstattung
Im Falle einer Rückerstattung senden Sie uns bitte Ihre Bankverbindung (Bankleitzahl und Kontonummer), damit der vereinbarte Betrag überwiesen werden kann. Diese Informationen können gefahrlos per E-Mail oder in anderer elektronischer Form übermittelt werden, da es sich nicht um sensible Daten handelt und sie nur zur Abwicklung der Rückerstattung verwendet werden.

8. Widerrufsrecht
Für in unserem Webshop und in unseren Geschäften gekaufte Artikel gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung im Webshop oder im Geschäft aufgeben.

Bei Vorbestellungen beginnt Ihr Rückgaberecht ab:
- Erhalt der Bestellung.
- dem Erhalt des letzten Artikels in Besitz, wenn es sich um eine Vereinbarung über mehrere verschiedene Artikel handelt, die in einer Bestellung aufgegeben, aber einzeln oder in mehreren Teillieferungen geliefert werden.
- dem Erhalt der letzten Sendung oder des letzten Teils in Besitz, wenn es sich um eine Vereinbarung über die Lieferung von Waren handelt, die aus mehreren Sendungen/Teilen besteht.
- dem Erhalt des ersten Artikels in Besitz, wenn es sich um eine regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum handelt.

Die Kosten der Rücksendung müssen Sie selbst tragen, es sei denn, Sie verwenden unser Rücksendeetikett, das 49 DKK kostet.
Der Widerruf muss uns spätestens 30 Tage nach dem Kauf mitgeteilt werden, und innerhalb derselben 30-Tage-Frist muss die Rücksendung erfolgen. Die Mitteilung muss über unser Rücksendeportal oder per E-Mail an kundeservice@errant.dk erfolgen. In der Mitteilung müssen Sie deutlich machen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte an:

Errant ApS
Østerågade 4C, 9000 Aalborg

Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware einfach verweigern, ohne gleichzeitig eine eindeutige Mitteilung darüber zu machen. Folgende Warenarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
- Waren, deren Versiegelung gebrochen wurde.
- Erbrachte nicht-finanzielle Dienstleistungen, deren Erbringung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und der Kenntnisnahme begonnen hat, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
- Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und der Kenntnisnahme begonnen hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.
- Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden.
- Waren, die schnell verderben oder veralten.

9. Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften nur für einen eventuellen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht. Sie können die Ware also so anprobieren, als ob Sie sie in einem physischen Geschäft anprobieren würden.

Wurde die Ware über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert, gilt sie als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder nichts des Kaufpreises zurückerhalten, abhängig vom Handelswert der Ware zum Zeitpunkt des Erhalts der Rücksendung. Um den gesamten Kaufpreis zurückzuerhalten, müssen Sie die Ware also ausprobieren, ohne sie tatsächlich in Gebrauch zu nehmen.

10. Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag zurück.
Im Falle eines Wertverlustes, für den Sie haften, wird dieser vom Kaufbetrag abgezogen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

11. Reklamationsgründe
Alle Reklamationsanfragen müssen per E-Mail an kundeservice@errant.dk oder telefonisch unter +45 30 20 96 95 erfolgen. In den meisten Fällen benötigen wir Bilder des Problems, das Sie mit Ihren Sneakers hatten, und behalten uns das Recht vor, Produkte zur besseren Identifizierung der Problemursache zurückzunehmen.

Es sollte hier erwähnt werden, dass ein Abfärben von Sneakers mit braunem Wildlederfutter auftreten kann, wenn die Schuhe sehr nass werden oder Ihre Füße sehr warm werden. Es ist nicht ungewöhnlich, dass diese Art von Futter überschüssige Farbe enthält, die in einigen Fällen auf Socken abfärben kann. In der Beschreibung des jeweiligen Produkts wird angegeben, ob ein Abfärben auftreten kann. Wenn Sie dies erleben, können Sie uns weiterhin unter kundeservice@errant.dk kontaktieren.

12. Datenschutzbestimmungen und Cookies
Wir verstehen und respektieren die Bedeutung Ihrer Privatsphäre im Internet und werden Informationen über Kunden/Benutzer nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung einer Transaktion notwendig und es wurde eine entsprechende Zustimmung erteilt. Errant ApS wird Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Kreditkarten- oder persönliche Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte verkaufen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie hier.

13. Rabatte

Es ist nicht möglich, Rabatte (Rabattcodes) auf Produkte anzuwenden, die bereits im Angebot sind.
Dies gilt zum Beispiel auch für Angebotsaktionen wie Black Friday. Hier können Rabattcodes NICHT verwendet werden.

14. Sonstige Informationen
Informationen zu Ihren früheren Bestellungen finden Sie, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen (oben auf der Website). Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, müssen Sie eines mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie aufgeben. Vor der Aufgabe Ihrer Bestellung ist es noch möglich, die von Ihnen gemachten Angaben wie Rechnungs- und Lieferadresse zu korrigieren. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Quittung, die eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung darstellt.

Wir speichern Ihre Bestellung und die Bestellbestätigung, damit Sie jederzeit und durch Kontaktaufnahme mit uns eine Kopie erhalten können.

15. Wettbewerbsbedingungen

16. Geschenkkarten

Bei Geschenkkarten verweisen wir auf die Gesetzgebung für elektronische Geschenkkarten.

Sollte ein Produkt mit einer Geschenkkarte gekauft und eine Rückerstattung gewünscht werden, erhält der Kunde eine neue Geschenkkarte oder einen Gutschein.

Lesen Sie mehr über unsere Wettbewerbsbedingungen hier.